Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Tiefenwell Studio

Last updated: 1. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Tiefenwell Studio unter der Domain tiefenwell.shop sowie alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Mit der Nutzung des Shops oder durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.

1. Betreiber und Vertragspartner

Der Shop Tiefenwell Studio ist ein unabhängiger, markenübergreifender Fachhandel für Massage- und Regenerationsgeräte von Beurer, Comfier, Hyperice und Donnerberg. Betreiber der Domain tiefenwell.shop ist die Tiefenwell Handelsbetrieb GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Die Betreibergesellschaft verantwortet Beschaffung, Lagerhaltung, Kundenservice sowie die rechtliche und steuerliche Abwicklung aller Bestellungen. Vertragspartner für sämtliche Käufe ist ausschließlich die Tiefenwell Handelsbetrieb GmbH.

Tiefenwell Studio ist kein offizieller Auftritt der Marken Beurer, Comfier, Hyperice oder Donnerberg, sondern ein eigenständiger Händler, der deren Produkte vergleicht und anbietet. Alle Produktangaben erfolgen mit größter Sorgfalt, aber ohne Heilversprechen oder medizinische Wirkungsgarantien.

2. Nutzung des Shops und Kundeneignung

• Die Nutzung des Shops ist nur volljährigen, geschäftsfähigen Personen gestattet.
• Sie verpflichten sich, alle bei Bestellung abgefragten Daten vollständig und korrekt anzugeben.
• Accounts sind personenbezogen und nicht übertragbar; Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten.
• Jede missbräuchliche Nutzung, insbesondere der Versuch, technische Schutzmechanismen zu umgehen, ist untersagt.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst Massagegeräte, Faszienrollen und Wellnessprodukte der Marken Beurer, Comfier, Hyperice und Donnerberg. Produktblätter werden vor Veröffentlichung geprüft auf korrekte Modellbezeichnung, Sicherheitsangaben, technische Daten und eindeutige Produktfotos. Geringe Abweichungen zwischen Abbildung und Artikel sind möglich. Die Darstellung eines Artikels stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar; ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch unsere Auftragsbestätigung oder Versendung der Ware zustande. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

4. Preise, Gutscheine und Preisvariabilität

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Preise können je Artikel variieren, da Herstellerrichtlinien, Bestellmengen, Saisonphasen und die jeweilige Gutscheinberechtigung den Verkaufspreis unterschiedlich beeinflussen. Unsere attraktiven Preise entstehen durch eine schlanke Betriebsstruktur, direkte Beschaffung über autorisierte Distributionspartner und Mengenvorteile – nicht durch Qualitäts- oder Echtheitskompromisse. Eingesparte Vertriebs- und Zwischenhändlerkosten müssen wir daher nicht in den Endpreis einrechnen.

Aktuelle Aktionen wie der Gutscheinmechanismus TIEF15 werden aus beschaffungsseitigen Kostenvorteilen und geplanten Marketingbudgets finanziert. Gib TIEF15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Gutscheinberechtigung folgt den Checkout-Regeln; Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht bar auszahlbar und nur im Rahmen der angezeigten Berechtigung einlösbar.

5. Bestellung und Vertragsschluss

• Artikel im Warenkorb werden durch Klick auf die Bestellbuttons verbindlich bestellt.
• Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail; damit kommt der Kaufvertrag zustande.
• Angaben zu Warenbeständen sind vorbehaltlich tatsächlicher Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Abwicklung.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar bei Bestellung fällig. Alle Zahlungen werden über sicher verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

7. Versand

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Versand erfolgt innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse sorgen für eine zuverlässige und effiziente Abwicklung.

8. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie die Ware ungebraucht und möglichst in Originalverpackung an uns zurück; die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder nicht dem Bestellten entsprechend. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Retouren werden dokumentiert inspiziert, um Qualität und Echtheit der Ware auch nach Rückläufen sicherzustellen.

9. Echtheits- und Qualitätszusicherung

Wir garantieren, dass jede Bestellung ausschließlich aus Neuware in ungeöffneter Originalverpackung der Hersteller besteht. Alle Artikel werden ausschließlich über geprüfte, autorisierte Distributionspartner der jeweiligen Hersteller beschafft; Rechnungs- und Chargennachweise werden pro Lieferung archiviert. Wareneingänge werden per Sichtkontrolle geprüft, bei elektrischen Geräten zusätzlich durch Funktionsstichproben; auch die Verpackungsintegrität wird stichprobenartig kontrolliert.

Ihr Prüfauftrag als Kundin oder Kunde

Bitte prüfen Sie beim Erhalt Originalverpackung, Seriennummern, Gebrauchsanleitung und Zustand des Geräts und melden Sie Auffälligkeiten umgehend.

Antragsweg bei Echtheits- oder Qualitätsbedenken

Wenn Sie eine Abweichung feststellen, wenden Sie sich per E-Mail an support@tiefenwell.shop und fügen die folgenden Angaben bei:

• Kaufdatum, Bestellnummer und Produktseriennummer
• Fotos von Verpackung, Gerät und Seriennummer
• Eine kurze Beschreibung des festgestellten Abweichungspunkts

Prüfungs- und Lösungsprozess

1. Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags.
2. Prüfung anhand der Archivdaten der zuständigen Beschaffungspartner.
3. Rückmeldung mit Prüfergebnis und vorgeschlagener Lösung.

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht den Authentizitätsstandards entsprechen, erfolgt nach Prüfung eine vollständige Erstattung einschließlich der Rücksendekosten. Berechtigte Anliegen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Vorliegen vollständiger Unterlagen abschließend bearbeitet. Verantwortlich für die Prüfung und Klärung ist der Kundensupport von Tiefenwell Studio; bei ungelösten Fällen nach einer zweiten Prüfrunde übernimmt die Betreiberleitung die abschließende Entscheidung.

10. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben der Hersteller. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Grafiken, Layouts und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen wie Beurer, Comfier, Hyperice und Donnerberg sind Marken der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung erfolgt ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Waren. Jede Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung von Shopinhalten ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Zulässige Nutzung und Serviceverfügbarkeit

• Der Shop darf nur zu lawfulen, privaten Zwecken genutzt werden; automatisierte Bestellabfragen und das Scraping von Inhalten sind unzulässig.
• Es ist untersagt, sich als offizielle Website der Marken Beurer, Comfier, Hyperice oder Donnerberg auszugeben oder andere externe Domains als diesen Store auszugeben.
• Der Shop wird nach bestem Wissen verfügbar gehalten; wir übernehmen keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit und behalten uns technische Änderungen und Wartungsfenster vor.

13. Haftung und Gewährleistungsausschlüsse

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Produktangaben dienen der allgemeinen Information; unsere Produkte geben keine Heilversprechen und keine medizinischen Wirkungsgarantien. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn aus.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, um gesetzliche Änderungen oder Anpassungen unseres Serviceangebots umzusetzen. Maßgeblich für jede Bestellung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Version. Bei laufenden Verträgen bleiben die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen erhalten.

16. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@tiefenwell.shop erreichbar und die erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen. Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie eine erste Rückmeldung. Der allgemeine Support montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin); eingehende E-Mails außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Zur schnelleren Bearbeitung halten Sie bitte Bestellnummer, Betreff des Anliegens und ggf. das Produktmodell bereit. Unbeantwortete Fälle nach einer zweiten Prüfrunde werden an die Betreiberleitung eskaliert.

Rechtliche und Datenschutzanfragen

Für Datenschutz- und Vertragsanfragen sowie Anfragen zu Impressums-, AGB- und Widerrufsangaben erreichen Sie unsere Fachabteilung unter recht@tiefenwell.shop. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Für eine effiziente Bearbeitung fügen Sie bitte den Betreff der rechtlichen Anfrage, ggf. einen Bestellbezug und Kopien relevanter Dokumente bei. Komplexe Fälle können an die Betreiberleitung oder externe Rechtsberatung weitergeleitet werden.

Tiefenwell Handelsbetrieb GmbH · Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland · tiefenwell.shop